技術承諾、售后服務承諾

 技術承諾

1、按國家標準、行業標準生產。防爆產品按上海防爆所審查合格的圖紙生產、檢查驗收。

2、提供產品說明書，以便顧客了解產品使用時的性能和注意事項。

3、采用當前先進的技術，先進的制造工藝和更完備的檢測、試驗設備和手段，確保產品質量達到國內先進水平。

4、仔細評審顧客的要求，在設計圖紙中首先體現貫徹和滿足用戶的要求，然后嚴格按圖按工藝生產、按圖按工藝檢查驗收。精心設計、精心制造，確保每一批產品都能使用戶使用滿意。

售后服務承諾                                       

一、遍布全國的服務網絡

我公司總部設有售后服務部，全國各地還設有24 大辦事處，各辦事處都設有專門的售后服務機構（詳情見附表一）。主要負責產品的售前、售中、售后、備件的供應、技術咨詢交流和產品的現場服務工作。

二、服務承諾

我方將向買方提供必要的考察便利和一切技術咨詢服務，我公司在合同簽訂后將指定專人協助買方在工程設施過程中的各項工作，如工程進度、設計制造、圖紙文件、包裝運輸、調試驗收等。

在設備生產加工期間買方可派員來廠監督生產、監督檢測和調試。

在設備生產完畢和調試結束后，買方可以來我廠進行驗收。

在設備出廠前、生產期間或交付后，貴方可派使用單位的技術人員和技術工人到我公司進行技術培訓，我公司可提供貴方人員在本公司驗收及培訓期間的食宿便利。

1、免費現場驗收：

在產品交付時我方可派專職技術人員進行跟蹤現場服務，產品開箱時對產品外觀及數量配合貴方技術人員進行檢驗和驗收。

2、免費技術培訓：

在貴方要求的情況下，我方可負責在現場培訓使用單位的技術人員、設備操作和維護人員，在貴方認可培訓開始的前一個月推薦培訓計劃并提供培訓資料，使受過培訓后的人員能熟練地操作設備，了解設備結構、工作原理、熟練掌握設備的日常維護保養，并能排除一般性故障。

3、免費指導安裝：

在設備安裝期間我方將派有經驗、有能力的服務人員到現場進行指導安裝。

4、免費指導調試：

對安裝完畢的設備我方可派技術人員到現場通電調試及技術指導，貴方可組織使用單位相關人員和相關單位參加性能調試和安全方面的驗收。

5、質保期內免費保修：

我公司質量實行“三包”一年。在質保期內，由于設備因素造成的損壞，均由我廠負責免費維修，更換，由于人為（非我方人員）和自然災害造成的損壞，我廠負責維修更換，收取成本費用。

6、終身有償保修：

我公司產品運行期間如已超過質保期，出現元件、配件損壞，我方將向貴方提供零配件，貴方只需支付一定成本費，我方派專業人員及時進行更換。

7、服務能力雄厚：

我公司擁有一支技術能力很強的服務人員，設有組織機構并有專人負責，統一安排，所有服務人員均有豐富的工作經驗，公司還定期對服務人員進行理論講座和技術培訓，使其隨時掌握新的產品技術，不斷提高服務水平，從而充實服務力量，滿足用戶要求。

8、響應時間迅速：

從供貨合同生效起以及產品交付后需要以上服務，請及時與我們聯系，我公司在接到用戶電話后半小時內作出實質性答復，8小時內到位，緊急情況、重大問題維修人員在4小時內趕到現場。

9、售后服務總部聯系電話（7×24小時服務熱線）：0731-58550555    傳真：0731-58550850

三、各辦事處售后服務機構專設點明細表